山西金鼎誉诚认证服务有限公司

作为认证组织的IT运营和服务管理水平的国际标准，ISO20000具体规定了IT服务管理行业向企业及其客户有效地提供服务的、一体化的管理过程以及过程建立的相关要求，帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务以满足客户和业务的需求。

一、ISO20000认证申请条件

1、公司注册满3个月；

2、有相应的业务合同；

3、有相适应的场所（提供房产证或租房合同）；

4、有社保缴纳证明；

5、有软件开发项目相关文件；

二、ISO20000认证所需资料

1、营业执照、年检证明复印件;

2、公司简介；

3、申请认证体系有效运行的证明文件（如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印件）;

4、体系文件；

5、体系文件与ISO/IEC20000-1:2005(E)要求的文件对照说明；

6、内部审核和管理评审的证明资料；

7、记录保密性或敏感性声明等。

三、ISO20000认证范围

1、管理职责：主要包括管理职责、文件要求与能力、意识和培训三大主要模块；

2、服务管理的计划与实施：主要包括”P-D-C-A“四个核心过程；

3、新的或变更服务的计划与实施：主要针对于新的或者变更服务的流程管理；

4、服务管理流程：主要包括五大核心过程组，分别为服务提供过程、关系过程、解决过程、控制过程及发布过程。

四、注意事项:1、选择合适的认证机构：选择具有良好声誉和专业能力的机构，注意是否带有CNAS标志，这是中国合格评定国家认可委员会的标志。

2、确保充分的准备：在认证前，确保组织内部对 ISO20000 标准有充分的了解和准备。

3、监控和管理：建立监控和管理机制，确保 IT 服务管理体系的运行和持续符合。

4、全员参与：确保全体员工参与认证过程，提高认证的成功率。

5、持续改进：认证通过后，组织应持续改进 IT 服务管理体系，以提高服务质量和满足业务需求。

如果您有企业认证方面的问题，欢迎咨询我们150--3403--9810。