山西金鼎誉诚认证服务有限公司

服务认证不仅可以为企业提供技术支持，提高服务质量，取信消费者，还可以规范企业行业，避免低价竞争，形成良好的竞争氛围，从而促进服务业又好又快的发展。

一、商品售后服务评价体系如何办理？

商品售后服务认证GB/T27922-2011流程：

1、企业提交商品售后服务评价体系认证申请表及附件；

2、认证机构审查企业申报资格，做出是否受理决定;

3、委派审查员，组成审查组，实施认证审查; 

4、依据审查发现，提出整改要求，综合打分，形成审查结论; 

5、提请认证机构最终审定; 

6、颁发认证证书。 

二、企业需要提供的附件资料：

1、法律地位的证明文件的扫描件;

2、多场所清单(当申请方有多场所时,须提供);

3、涉及法律法规要求的行政许可证明、资质证书、强制性认证证书等扫描件;

4、服务手册、相关制度、服务规范、服务提供规范和服务检验规范等电子版;

5、公司组织结构图；

6、公司产品销售和服务流程图;

7、企业简介、产品结构及市场定位、发展战略等方面规划及方案的情况说明；

8、已获得商标、专利、资质许可、新技术等的扫描件;

9、已通过的管理体系认证、社会荣誉、获奖证书等内容的扫描件;

10、适用本组织法律、法规及其他要求清单;

11、售后服务的资源配置(专业资格持证人员、设施设备等)情况说明;

12、服务承诺的基本内容及对外公示方式;

13、售后评价小组成员。

关于商品售后服务评价体系认证很多企业认识不多，其实大多企业获得最直接的好处就是在招投标活动中能够额外增加的分数，为企业中标增大优势。通过商品售后服务认证的企业通常在招投标和政府采购招投标方面，有2~3分的加分

如果您有企业认证方面的问题，欢迎咨询我们150--3403--9810。