山西金鼎誉诚认证服务有限公司

 ISO20000 认证对企业 IT 服务具有多方面的积极提升作用，能显著提高服务的可用性，减少系统故障时间，确保业务的连续性。同时，可提升效率，通过规范的流程管理，减少重复工作和资源浪费。在风险控制方面，明确了服务管理的标准和流程，降低了因管理不善导致的风险。还能建立信任，向客户和合作伙伴展示企业对 IT 服务管理的重视和专业水平。

一、申请ISO20000 信息技术服务管理体系认证企业应当具备的条件：

(1)法人资格证明(工商营业执照、事业单位法人证书或社会团体法人登记证

书)；

(2)取得相关法规规定的行政许可文件（适用时）；

(3)从事的业务活动符合中华人民共和国相关法律、法规、信息技术服务标

准和有关规范的要求； 

(4)对信息技术服务管理体系认证范围涉及的业务活动的描述，包括利用信

息技术为内部或外部顾客的业务过程提供支持的说明；

(5)已按认证依据和相关要求建立和实施了文件化的信息技术服务管理体系；

(6)体系有效运行3个月以上，并且已完成内部审核和管理评审。

二、ISO20000认证的内容

由国际标准化组织于2005年12月发布的ISO20000 IT服务管理标准，其主要内容均来自于ITILzui佳实践，标准的主要目的为IT服务提供商就IT服务管理提供一套方法，并可以通过第三方认证以证实组织有能力满足顾客要求。

三、ISO20000标准包含以下两部分：

1. ISO20000-1 （第yi部分） — 信息技术 － 服务管理 － 规范

认证模式：

2.ISO20000-2 （第二部分） — 信息技术 － 服务管理 － 实施指南

初次审核+2次监督审核。初次审核：分为第yi、二阶段实施审核。监督审核（2次）：第yi次监督审核在初次认证证书签发日起12个月内进行，第二次监督审核在下一年度进行，且两次监督审核的时间间隔不得超过15个月。

如果您有企业认证方面的问题，欢迎咨询我们150--3403--9810。